Des erreurs qui coûtent des clients
Après avoir accompagné des dizaines de PME en Suisse romande, on voit toujours les mêmes erreurs. Des erreurs qui semblent anodines mais qui font fuir les visiteurs et perdre des clients. Voici les 5 plus courantes — et comment les corriger.
Erreur n°1 : Un site qui ne s'affiche pas bien sur mobile
En 2026, plus de 70% du trafic web vient des smartphones. Si votre site n'est pas parfaitement lisible sur un écran de téléphone, vous perdez 7 visiteurs sur 10 avant même qu'ils aient lu votre première phrase.
Les symptômes
- Il faut zoomer pour lire le texte
- Les boutons sont trop petits pour être cliqués
- Les images débordent de l'écran
- Le menu est inutilisable
La solution
Votre site doit être responsive : il s'adapte automatiquement à la taille de l'écran. Ce n'est pas une option, c'est un standard. Testez votre site sur votre téléphone. Si ce n'est pas parfait, il est temps de le refaire.
Erreur n°2 : Aucune action claire pour le visiteur
Votre visiteur arrive sur votre site. Il lit votre contenu. Et ensuite ? Si vous ne lui dites pas quoi faire, il part. C'est aussi simple que ça.
Les symptômes
- Pas de bouton "Contactez-nous" visible
- Le numéro de téléphone est caché dans une sous-page
- Aucun formulaire de contact
- Pas d'appel à l'action ("Demander un devis", "Prendre rendez-vous")
La solution
Chaque page doit avoir un appel à l'action clair (CTA). Un bouton visible, un texte qui dit exactement quoi faire. "Demandez votre devis gratuit", "Appelez-nous maintenant", "Réservez en ligne". Mettez-le en haut de page ET en bas de page.
Erreur n°3 : Un site trop lent
53% des visiteurs quittent un site qui met plus de 3 secondes à charger (source : Google). Un site lent, c'est de l'argent qui s'envole.
Les symptômes
- Les pages mettent plus de 3 secondes à s'afficher
- Les images se chargent progressivement
- Le site "freeze" pendant quelques secondes
Les causes courantes
- Images non optimisées : des photos de 5 Mo au lieu de 200 Ko
- Hébergement bas de gamme : un serveur lent = un site lent
- Trop de plugins : chaque plugin WordPress ajoute du poids
- Pas de cache : le navigateur recharge tout à chaque visite
La solution
Compressez vos images, choisissez un hébergement de qualité (en Suisse de préférence), et limitez les plugins au strict nécessaire. Testez votre vitesse sur PageSpeed Insights.
Erreur n°4 : Du contenu obsolète ou générique
"Bienvenue sur notre site" en guise d'accroche. Des textes copiés d'un concurrent. Des actualités datant de 2019. Rien ne crie "amateur" plus fort qu'un contenu négligé.
Les symptômes
- La dernière actualité date de plus d'un an
- Les textes sont vagues et pourraient s'appliquer à n'importe quelle entreprise
- Les photos sont des images stock génériques
- Des informations sont obsolètes (ancienne adresse, anciens tarifs)
La solution
Votre contenu doit être spécifique à votre entreprise. Parlez de vos clients, de votre région, de votre expertise. Utilisez vos propres photos. Et si vous avez une section actualités, mettez-la à jour ou supprimez-la — un blog vide est pire que pas de blog.
Erreur n°5 : Ignorer Google
Avoir un beau site ne sert à rien si personne ne le trouve. Beaucoup de PME investissent dans la création de leur site mais zéro franc dans le référencement.
Les symptômes
- Votre entreprise n'apparaît pas quand vous tapez votre nom sur Google
- Vous n'avez pas de fiche Google Business Profile
- Votre site n'a aucune visite organique
- Vos concurrents apparaissent avant vous
La solution
Au minimum :
- Créez votre fiche Google Business Profile (c'est gratuit)
- Optimisez vos titres et descriptions avec vos mots-clés + votre localité
- Demandez des avis à vos clients satisfaits
- Inscrivez-vous sur local.ch et search.ch
Pour aller plus loin, lisez notre article Comment apparaître sur Google quand on est une PME en Suisse romande.
Le point commun de ces erreurs
Toutes ces erreurs ont la même racine : considérer le site internet comme une dépense ponctuelle plutôt qu'un outil de travail. Un site internet, ça se maintient, ça s'optimise, ça évolue avec votre entreprise.
La bonne nouvelle ? Chacune de ces erreurs est corrigeable. Et le retour sur investissement est souvent immédiat : plus de visiteurs, plus de contacts, plus de clients.
Votre site souffre de ces erreurs ? On peut vous aider. Demandez un audit gratuit — on analyse votre site et on vous dit exactement quoi améliorer.